سياسة الاستبدال والارجاع


إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع معنا :

3 أيام

لديك 3 أيام من تاريخ استلامك لأي سلعة لتقديم طلب إرجاع مع الاحتفاظ بالمنتج في نفس الحالة التي تم شراؤها دون فتح أو قطع العبوة الخارجية أو الداخلية أو نشرة المحتوى


خدمة مجانية

يمكنك بسهولة إرجاع أي منتج قمت بشرائه في حالة وجود عيوب في التصنيع أو الجودة ، وسوف نقوم بتغطية تكلفة الشحن للإرجاع.

احصل على أموالك بالكامل

إذا كانت السلعة تالفة ، أو لا تعمل بشكل صحيح ، أو لا تتطابق حتى مع وصف الموقع ، فسيتم رد ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي دفعتها عند الشراء

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع:
إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ.)

كيفية استرداد قيمة المنتج الذي يناسبك وأي معلومات إضافية ناتجة عن ذلك (رقم الهوية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).
يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 24 ساعة في حالة استلامك منتج تالف / غير مكتمل أثناء عملية الشحن. في هذه الحالة ، سيتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع جميع المنتجات ، فسيتم رفض الإرجاع.

سوف نتحقق من العنصر المراد إرجاعه. إذا اتضح أنه لا توجد أضرار ناجمة عن سوء الاستخدام ، فسيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد في غضون فترة أقصاها 2-4 أيام بعد استلام المنتج المرتجع من قبل الفريق المختص.

إذا تبين أثناء الفحص أن المنتج المراد إرجاعه خالي من السبب المذكور في طلبك ، فلن يتم رد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى متجر وردي ؟

يمكنك إرجاع المنتجات إلى Wardi خلال 3 أيام من تاريخ تسليمها لك ،

ملاحظة: يمكنك استخدام طلب الإرجاع عبر الإنترنت في غضون 3 أيام فقط بعد الاستلام ، ويمكنك إرجاع منتج أو أكثر بعد 3 أيام وقبل انتهاء الثلاثة أيام بعد الاستلام عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.

بعد مرور 3 أيام ويمكن لفريق خدمة العمل تزويدك برقم المورد إن أمكن ، لن نتمكن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بالوكالة المسؤولة عن ضمان المنتج إذا كان هناك ضمان للمنتج ويمكن لفريق خدمة العملاء تزويدك برقم المورد ان امكن

كيف ترسل المنتج إلى متجر وردي ؟

سنرتب موعدًا لاستلام المنتج الذي سيتم إرجاعه في غضون 10 أيام من تقديم الطلب. ستتم محاولة استلامه منك مرتين في أيام مختلفة. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال التواريخ المحددة ، فسنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف يمكنني تتبع حالة عودتي؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استدعاء المنتج. إذا كان هناك أي سؤال ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على رقم 966544281743+ أو إرسال بريد إلكتروني إلينا [email protected]